Vaak belanden relatiegeschenken na een tijdje in de la. Dit geldt voor kerstpakketten net zo goed als voor andere relatiegeschenken. Als mkb’er met beperkt budget is het zonde wanneer je geschenk geen impact maakt op de ontvanger. Wat is nou de juiste aanpak om van een kerstpakket een relatiegeschenk te maken dat blijft hangen?
Waarom een kerstpakket meer is dan een eindejaarsgebaar
Een kerstpakket wordt al snel gezien als een verplicht nummertje aan het einde van het jaar. Daarentegen kan een goed gekozen kerstpakket juist een mooi merkmoment zijn. De ontvanger verwacht hoogstwaarschijnlijk al een kerstpakket, wat juist een kans biedt om diegene te verrassen. Geef je pakket een net wat andere invulling. Dit biedt vooral kansen voor mkb’ers: zo kunnen ze met een kleiner budget toch persoonlijk overkomen.
Zo kies je het juiste moment en de juiste invulling
Niet elk moment leent zich even goed om een kerstpakket als relatiegeschenk in te zetten. Er bestaat onderscheid tussen een relatiegeschenk voor bestaande klanten en een relatiegeschenk voor nieuwe of potentiële klanten. Bij bestaande klanten wil je de waardering benadrukken terwijl het bij de nieuwe of potentiële klanten draait om opvallen en een goede eerste indruk achterlaten. Kies voor de invulling van de doos een thema dat iets zegt over je bedrijf. Wil je extra opvallen? Maak gebruik van personalisatie: een naam, logo of persoonlijk kaartje maakt al veel verschil. Een goed voorbeeld van een kerstpakket dat opvalt door zijn invulling is het kerstpakket pizzarette, waarmee je in plaats van losse producten een compleet moment cadeau doet.
Zo weet je of het pakket zijn werk doet
Bij een relatiegeschenk is het effect niet in euro’s uit te drukken, maar dat betekent niet dat je niets kunt merken. Houd je ogen en oren open, want een reactie kan op allerlei manieren komen: via een foto op social media, een bedankje per mail of app, of gewoon een spontane opmerking tijdens een volgend contactmoment. Je kunt ook een reactie uitlokken door bijvoorbeeld een persoonlijk kaartje toe te voegen met een korte, oprechte boodschap in plaats van een standaard kerstkaart. Bij dit soort geschenken gaat het meer om de indruk die achterblijft dan om een meetbaar resultaat.
Een kerstpakket werkt pas echt als relatiegeschenk zodra je het bewust inzet. Met een origineel kerstpakket en een persoonlijke touch laat je zien dat je de ontvanger écht waardeert. En juist dat maakt het verschil: een geschenk dat niet alleen leuk is om te krijgen, maar ook nog even bijblijft.